🛡️ Políticas de Garantía y Respaldo
En Todo Nítido, nuestro compromiso es claro: Exactitud y Cumplimiento.
Queremos que compres con total tranquilidad, sabiendo que respaldamos cada producto que ofrecemos.
Todos nuestros productos cuentan con garantía limitada contra defectos de fábrica, materiales y funcionamiento.
⏳ Plazos de Cobertura
El tiempo de garantía puede variar según el producto y su fabricante.
Puedes consultar el período exacto directamente en la ficha técnica de cada artículo dentro de nuestra tienda.
⚠️ Reportes Inmediatos (Primeras 24 horas)
Para garantizar una solución rápida y efectiva, cuentas con 24 horas desde que recibes tu pedido para reportar:
- 📦 Daños físicos de origen: golpes, rayones o productos dañados al abrir el paquete
- ❌ Pedidos incompletos: falta de productos o componentes
- 🧪 Productos vencidos: en caso de artículos perecederos
Importante:
Pasado este tiempo, se considerará que el producto fue recibido en perfectas condiciones físicas.
🚫 Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- 🖨️ Consumibles: tintas, tóners u otros productos de desgaste
- ⚡ Uso indebido: daños por golpes, accidentes, voltaje, humedad, desastres naturales o manipulación incorrecta
- 🔧 Intervenciones externas: reparaciones o modificaciones no autorizadas
- 📦 Desgaste normal: deterioro estético del empaque por transporte
⚙️ Proceso de Resolución
Si tu producto presenta un problema dentro del período de garantía, nuestro equipo evaluará el caso y aplicará una de las siguientes soluciones:
- 🔧 Reparación: se prioriza arreglar el producto según condiciones del fabricante
- 🔄 Reemplazo: si no se puede reparar, se cambia por uno equivalente
- 🎁 Crédito en tienda: si no hay solución técnica, recibirás una gift card por el valor del producto
📲 ¿Cómo solicitar tu garantía?
Hicimos el proceso simple y rápido:
- Ubica tu pedido
Ingresa a tu cuenta y selecciona el pedido correspondiente. - Solicita la garantía
Haz clic en el botón Solicitar Garantía, completa el formulario y adjunta fotos del producto. - Recibe respuesta
Nuestro equipo te contactará en un máximo de 1 día hábil con los siguientes pasos.
💬 ¿Necesitas ayuda inmediata?
Estamos listos para apoyarte:
- 📲 WhatsApp: +502 4256 2427
- 📧 Correo: garantias@todonitido.com